マーケティング・リサーチの役割とは
顧客満足度はもはとオプションではなく必須です。市場調査の役割はこれまで以上に重要になっています。いかなる企業と産業も絶対的な独占では存在できません。熾烈な競争があり、顧客には選択の余地があります。顧客からのフィードバックは、市場の中心部を鏡で映すようなものです。
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